Técnica de Indicadores de Desempenho e Mapa de Produtos
O objetivo da Técnica de Indicadores de Desempenho e Mapa de Produtos é orientar as equipes de auditoria a analisar e, se necessário, construir indicadores de desempenho.
Mapa de produtos é um diagrama, como um fluxograma, que representa uma linha de produção ou de montagem, onde o importante é o produto gerado em cada fase, em vez do processo (ou atividade) que o gerou. Mapeamento de produtos é uma técnica utilizada para a obtenção de indicadores de desempenho.
Na auditoria operacional, indicadores de desempenho são usados para medir economicidade, eficácia, eficiência e efetividade. Para isso, usam-se os já existentes ou então construídos e calculados pela própria equipe de auditoria. A equipe pode também recomendar a adoção de indicadores como medida que visa contribuir para aperfeiçoar os sistemas de monitoramento e avaliação.
Normas e material de apoio